Condizioni Generali di Vendita

I beni e i servizi oggetto delle presenti condizioni generali (di seguito, “Condizioni Generali”) sono posti in vendita da BRICOFER 1979 S.P.A., con sede legale in Roma, Via Vincenzo Tineo n. 97, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Roma 15959291004, di seguito indicata come “Bricofer”. Le presenti Condizioni Generali regolano l’offerta e la vendita dei prodotti effettuata sul sito web www.bricofer.it (di seguito, “Sito”). Per ulteriori informazioni legali si rinvia alla Privacy Policy e agli articoli dedicati al diritto di recesso e alla garanzia legale.

1. Accettazione delle Condizioni Generali

Il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali prima di inoltrare l’Ordine. L’invio dell’Ordine comporta la conoscenza e l’accettazione delle Condizioni Generali e delle informazioni riepilogate nel Modulo d’Ordine. Il Cliente potrà conservarne o stamparne una copia. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data dell’Ordine e costituiscono parte integrante del contratto di vendita.

2. Oggetto

2.1 Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto la vendita di prodotti online effettuata tramite servizio di commercio elettronico sul Sito (di seguito, "i Prodotti").

2.2 I prodotti venduti sul sito possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei paesi indicati nel Modulo d’Ordine online. Eventuali ordini per spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali paesi verranno automaticamente respinti nel corso della procedura di elaborazione dell’ordine.

2.3 Quando viene annunciata una riduzione di prezzo, il “prezzo precedente” indicato è, nei casi previsti dalla legge, il prezzo più basso applicato da Bricofer nei 30 giorni anteriori alla riduzione. Gli eventuali prezzi di listino consigliati dal produttore, se utilizzati a fini comparativi, saranno chiaramente identificati come tali e distinti dal prezzo precedente.

3. Soggetti

3.1 I Prodotti sono venduti direttamente da Bricofer all’utente del Sito (di seguito, “Cliente”). Il Servizio Clienti può essere contattato ai recapiti indicati nella sezione 12.

3.2 Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione degli ordini di acquisto dei Prodotti sul Sito. Non disciplinano invece la vendita di prodotti o la fornitura di servizi da parte di soggetti terzi eventualmente raggiungibili tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare acquisti presso soggetti terzi, il Cliente è invitato a verificarne le condizioni di vendita. Bricofer non è responsabile delle attività svolte da tali soggetti.

3.3 I prodotti sono venduti al Cliente identificato per mezzo dei dati inseriti all’atto della compilazione ed invio del Modulo d’Ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali.

3.4 I prodotti presenti sul Sito si rivolgono a Clienti maggiorenni. Realizzando un ordine attraverso questo Sito, il Cliente dichiara di aver compiuto 18 (diciotto) anni e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

3.5 Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine online e nelle ulteriori comunicazioni. Bricofer si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

3.6 Accettando queste Condizioni Generali, inoltre, il Cliente esonera Bricofer da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti al momento della compilazione del Modulo d’Ordine online, essendo il Cliente stesso l’unico responsabile del loro corretto inserimento.

4. La Stipulazione del contratto e la Vendita tramite Servizio di Commercio Elettronico

4.1 Per contratto di vendita online si intende il contratto a distanza avente ad oggetto la vendita di Prodotti stipulato tra il Cliente e Bricofer, tramite il Sito, nell’ambito di un servizio di commercio elettronico organizzato da Bricofer che, per tale scopo, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet.

4.2 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti, è necessario compilare il Modulo d’Ordine in formato elettronico (d’ora in avanti “Ordine”) e trasmetterlo a Bricofer attraverso Internet seguendo le relative istruzioni.

4.3 Nell’Ordine sono contenuti:

• un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita;
• informazioni e/o immagini di ciascun Prodotto ed il relativo prezzo;
• i metodi di pagamento a disposizione del Cliente;
• le modalità ed i termini di consegna dei prodotti ed i relativi costi di spedizione;

4.4 Le immagini dei Prodotti hanno funzione illustrativa. Lievi differenze cromatiche o della confezione possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo o da aggiornamenti del produttore, ferme restando le caratteristiche essenziali indicate nell’offerta e i diritti del Cliente in caso di difetto di conformità.

4.5 Prima di concludere il contratto, al Cliente verrà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali (Privacy Policy).

4.6 L’invio dell’Ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando il Cliente riceve la Conferma d’Ordine da parte di Bricofer. Prima dell’accettazione, qualora sia rilevato un errore manifesto nel prezzo o nelle informazioni relative al Prodotto, Bricofer informerà tempestivamente il Cliente, che potrà inoltrare un nuovo Ordine alle condizioni corrette. Le somme eventualmente già addebitate saranno rimborsate senza indebito ritardo mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

4.7 La lingua a disposizione per concludere il contratto con Bricofer è l’italiano e la legge applicabile è quella italiana.

4.8 Concluso il contratto, Bricofer prenderà in carico l’Ordine per la sua evasione.

5. Evasione dell'Ordine

5.1 Con la trasmissione attraverso Internet dell’Ordine, il Cliente accetta e si impegna ad osservare, nei rapporti con Bricofer, le presenti Condizioni Generali.

5.2 Concluso il contratto, Bricofer trasmetterà per posta elettronica una Conferma dell’Ordine contenente il riepilogo delle informazioni indicate nei paragrafi 4.3, 4.4 e 4.5.

5.3 Prima di inviare la Conferma d’Ordine, resta ferma la possibilità, da parte di Bricofer, di richiedere al Cliente ulteriori informazioni integrative in riferimento all'Ordine inviato. Se il Cliente ometterà di fornire a Bricofer le ulteriori informazioni richieste lo stesso si riserverà la facoltà di non accettare l'ordine inviato.

5.4 Bricofer potrà non accettare ordini incompleti o non corretti, ordini per i quali il pagamento non sia autorizzato oppure ordini relativi a Prodotti indisponibili. Il Cliente sarà informato tramite posta elettronica e le somme eventualmente addebitate saranno rimborsate senza indebito ritardo mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.

5.5 Qualora, dopo la conclusione del contratto, un Prodotto risulti eccezionalmente indisponibile, Bricofer ne informerà tempestivamente il Cliente e rimborserà senza indebito ritardo le somme versate mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo espresso.

5.6 Ciascuna vendita effettuata da Bricofer tramite il servizio di vendita online potrà riguardare uno o più prodotti, senza limite di quantità per ogni articolo.

5.7 Bricofer potrà rifiutare un Ordine per motivi legittimi e non discriminatori, tra cui precedenti frodi accertate, utilizzi abusivi del Sito o violazioni sostanziali di precedenti contratti, comunicandone l’esito al Cliente.

6. Prezzi di vendita

6.1 Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna indicati sul Sito e nell’Ordine sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal Sito nel momento della trasmissione dell’Ordine attraverso Internet. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna possono variare senza obbligo di preavviso. Il Cliente è tenuto ad accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo Ordine.

6.2 Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul Sito e nell’Ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione.

6.3 Questi costi sono quindi a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei Prodotti, secondo le indicazioni specificate nella Conferma dell’Ordine.

6.4 I Prodotti e i relativi prezzi indicati sul Sito si riferiscono esclusivamente alla vendita online. Promozioni e prezzi possono differire da quelli applicati nei punti vendita fisici Bricofer, diretti o affiliati.

7. Disponibilità prodotti

L’assortimento e la disponibilità dei Prodotti online possono differire da quelli dei punti vendita fisici Bricofer, diretti o affiliati.

8. Modalità di pagamento

Il Cliente può pagare esclusivamente mediante uno dei metodi disponibili e selezionabili durante la procedura di acquisto. Attualmente sono accettati:

• carte di credito, debito e prepagate appartenenti ai circuiti indicati al checkout;
• PayPal;
• Scalapay;
• Klarna;
• Alma;
• bonifico bancario.

8.1 Carte di credito, debito e prepagate

Il pagamento con carta viene gestito attraverso il prestatore di servizi di pagamento indicato durante il checkout. L’addebito è soggetto all’autorizzazione dell’emittente della carta. Bricofer non applica supplementi collegati al metodo di pagamento scelto.

8.2 PayPal

Il Cliente può pagare utilizzando il proprio conto PayPal, secondo le condizioni applicate dal relativo prestatore del servizio.

8.3 Scalapay, Klarna e Alma

Quando disponibile al checkout, il Cliente può richiedere il pagamento dilazionato tramite Scalapay, Klarna o Alma. Numero delle rate, scadenze, eventuali interessi, limiti d’importo e altre condizioni sono mostrati prima della conferma del pagamento e sono stabiliti dal prestatore selezionato. L’approvazione è subordinata alle verifiche effettuate dal relativo prestatore del servizio.

8.4 Bonifico bancario

Il bonifico dovrà essere effettuato sul conto IBAN IT82Q0760103200001081796755, intestato a BRICOFER 1979 S.P.A., riportando nella causale “PAGAMENTO ORDINE ECOMMERCE + numero ordine” (ad esempio, BRF00000).

Il pagamento dovrà essere effettuato entro 7 giorni dalla ricezione della Conferma d’Ordine. Decorso inutilmente tale termine, Bricofer potrà annullare l’Ordine. La spedizione avverrà dopo il corretto accredito dell’intero importo.

8.5 Contrassegno

Il pagamento in contrassegno alla consegna non è accettato.

In caso di rimborso, BRICOFER 1979 S.P.A. utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per il Cliente.

9. Spedizioni e consegna dei Prodotti

9.1 Ogni spedizione contiene:

• i/il prodotti/o ordinati/o;
• il relativo documento di trasporto/fattura accompagnatoria/scontrino;
• eventuale documentazione richiesta in base al Paese di spedizione;
• eventuale materiale informativo e di marketing.

9.2 La consegna dei Prodotti viene effettuata presso il domicilio del Cliente entro il termine indicato nell’Ordine e nella Conferma d’Ordine e, salvo diverso accordo, non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.

9.3 Consegna a domicilio del Cliente

9.3.1 I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere individuato da Bricofer all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sull’Ordine.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente Consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, salvo il caso in cui il vettore sia stato scelto autonomamente dal Cliente e tale scelta non sia stata proposta da Bricofer.

9.3.2 Salvo diversa indicazione, la consegna si intende a piano strada, al civico di destinazione. Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare:

• l’integrità dei colli consegnati, dell’imballaggio e dei materiali di chiusura;
• la corrispondenza del numero dei colli consegnati a quanto indicato nel documento di trasporto.

In presenza di anomalie visibili, il Cliente è invitato a firmare il documento di consegna in modo leggibile e ad apporre una riserva specifica, descrivendo il danno riscontrato, ad esempio: “Imballaggio ammaccato sul lato destro”. Se l’imballaggio appare integro ma non è possibile controllare immediatamente il contenuto, si consiglia di indicare, ove consentito dal corriere: “Imballaggio esternamente integro – si accetta con riserva di controllo del contenuto”. È opportuno fotografare l’imballaggio, l’etichetta e gli eventuali danni e conservare la confezione. La mancata riserva non comporta la perdita della garanzia legale, in particolare per danni o difetti non riconoscibili al momento della consegna, ma può rendere più complessa la verifica nei confronti del corriere.

10. Diritto di recesso e rimborso

10.1 Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore può recedere dal contratto, senza penalità e senza indicarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. In caso di consegna separata di più Prodotti compresi nello stesso Ordine, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo Prodotto.

10.2 Il recesso può essere esercitato tramite “Reso Facile”, accedendo all’area riservata del Sito, oppure mediante qualsiasi dichiarazione esplicita della decisione di recedere inviata ai recapiti indicati nella sezione Contatti. È sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del termine.

10.3 Ricevuta la comunicazione di recesso, Bricofer fornirà le istruzioni e organizzerà direttamente il ritiro tramite corriere presso il domicilio del Cliente. Il Cliente non dovrà spedire autonomamente i Prodotti, salvo diverso accordo.

10.4 Il Cliente dovrà rendere disponibili i Prodotti per il ritiro entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I Prodotti dovranno essere adeguatamente imballati e restituiti completi di accessori, componenti e manuali. L’assenza o il danneggiamento della confezione originale non comporta automaticamente il rifiuto del reso. Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei Prodotti. In caso di kit, vendite abbinate o promozioni, dovranno essere restituiti tutti gli elementi ai quali si riferisce il recesso; per i resi parziali di offerte cumulative, l’importo sarà ricalcolato secondo le condizioni della promozione comunicate prima dell’acquisto.

10.5 Bricofer rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna iniziale standard, entro 14 giorni dal giorno in cui è informata della decisione di recesso. Non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per il Cliente.

10.6 In caso di ripensamento, acquisto errato o Prodotto non più desiderato, il Cliente sostiene esclusivamente il costo diretto della restituzione, purché tale costo o, per i beni non restituibili normalmente per posta, una sua stima siano stati comunicati prima dell’acquisto. Bricofer anticiperà il costo del corriere incaricato del ritiro e detrarrà dal rimborso l’importo preventivamente comunicato al Cliente.

10.7 In caso di Prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto, errato o non conforme al contratto, ogni spesa necessaria per il ripristino della conformità e per l’eventuale ritiro sarà a carico di Bricofer.

10.8 Dal momento della consegna dei Prodotti al corriere incaricato da Bricofer, il rischio di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto di restituzione è a carico di Bricofer, salvo danni derivanti da un imballaggio inadeguato imputabile al Cliente.

10.9 Piscine e prodotti Intex e Bestway. In caso di difetto, rottura o malfunzionamento, il Cliente è invitato a non smontare o spedire autonomamente il Prodotto. Bricofer trasmetterà la procedura di assistenza prevista dal produttore e potrà richiedere fotografie, video, prova d’acquisto, codice prodotto e numero di lotto. Il supporto tecnico Intex o Bestway non limita la garanzia legale né la responsabilità di Bricofer. Se sarà necessario restituire il Prodotto, Bricofer organizzerà il ritiro a domicilio senza costi per il Cliente.

10.10 L’utilizzo del Modulo di Reso Online non costituisce condizione necessaria per l’esercizio del recesso, che può essere comunicato anche mediante una dichiarazione esplicita ai sensi del precedente articolo 10.2.

10.11 Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, inclusi i Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati e i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

11. Garanzia dei Prodotti non conformi

11.1 Ai Prodotti acquistati dal Cliente Consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Bricofer è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro 2 anni da tale momento. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive, in ogni caso, entro 26 mesi dalla consegna.

11.2 Il Cliente è invitato a segnalare il difetto senza ritardo, fornendo la prova d’acquisto e, ove ragionevolmente necessario, fotografie, video, codici identificativi e una descrizione del problema. L’utilizzo del Modulo di Reso Online agevola la gestione della pratica ma non costituisce condizione per l’esercizio dei diritti previsti dalla legge.

11.3 In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità senza spese mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o imponga costi sproporzionati. Nei casi previsti dalla legge, il Cliente ha diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il rimedio sarà eseguito entro un congruo termine e senza notevoli inconvenienti per il Cliente.

11.4 Tutti i costi necessari per il ripristino della conformità, compresi quelli di trasporto, manodopera e materiali, saranno sostenuti da Bricofer.

12. Contatti

Per richieste di informazioni, assistenza, reclami o comunicazioni di recesso, il team eCommerce di Bricofer può essere contattato all’indirizzo e-mail servizio.clienti@bricofer1979.it. Restano disponibili gli ulteriori recapiti eventualmente indicati sul Sito.

13. Comunicazione al Cliente

Le comunicazioni e la documentazione relative all’acquisto saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente durante la registrazione o l’Ordine e saranno rese disponibili su un supporto durevole, ove previsto dalla legge.

14. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa nazionale applicabile, secondo quanto indicato nella Privacy Policy disponibile sul Sito.

15. Legge applicabile, soluzione delle controversie e foro competente

15.1 Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione delle disposizioni imperative più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza abituale del Cliente Consumatore. Per le controversie con un Cliente Consumatore residente o domiciliato in Italia è competente inderogabilmente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore. Per i Clienti che agiscono nell’esercizio di un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

16. Modifica e aggiornamento

Bricofer può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali in vigore al momento del relativo acquisto. Le nuove Condizioni Generali saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito ed in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente a tale data.